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2018.02.19 (Mon)

上手な“嫌味”のスルー術①

お客様がみんながみんな【良い人】ではありません。

俗に言う【嫌なお客様】で、本強だったり店外デートなどの“禁止行為の強要”をしてきた場合の対応術は習うかも知れませんが、“上から目線”“バカにする”などの、説教や嫌味を言うお客様への対応術は、あまり知られていませんよね^^;

そこで今回は、俗に言う【ムカつく】お客様への対応の仕方について、考えてみたいと思います。

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私綾瀬が見た“ムカつく”お客様


  • コース時間の半分がお説教タイム

お逢いしてすぐ、写メ日記の内容について説教が始まる。(その間ずっと私は正座)

結局時間が足りなくなり、延長してプレイ…というのが定番でした。(でもプレイはするんだ…と言うのが正直な感想)


  • 『暇そうだったから指名してやったよ』

忘れもしない、あるスポーツの国際試合の日。

本指名のお客様にこの言葉を、開口一番言われました。

日本代表のユニフォームを着て、全く私の所を見ず、コース時間ずっとテレビ観戦…

コース終了後、速攻でNGにしたのは言うまでもありません。


  • 『ブスに“ブス”って言って、何が悪いの?』

実はこれもある本指名“だった”お客様。

長くなるので詳細は伏せますが、とにかく空いた口が塞がりませんでした。

私が付いたお客様の中で唯一、お店判断で個別NGになった方です。


いかがでしたか?…って訳ではないですが…^^;

今でこそ笑い話ですが、当時は物凄く嫌な気持ちになりましたし、ショックも受けました。

そりゃあね…確かに私は容姿は良くないですが、だからって『普通それを本人に言う?』ってなりませんか?^^;

これ以外にも『風俗って楽して稼げてイイね~』みたいなことも言われたかも知れませんが、正直そういうセリフもかすんでしまうぐらい【人格否定】発言は堪えました。


でも、こんな私もこの仕事をしていくことで、少しずつ強くなっていった気がします。

次回は、こんなお客様の存在をどのようにして乗り越えていったか、お話ししていきたいと思います。


女性スタッフ綾瀬


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